ПФОЕ МОЛ отвори врати в предвидения от инвеститорите срок

(0 гласа, средно 0 от 5)
Борис Колев, мениджър на “Ийст Мениджмънт”, Варна

Господин Колев, “Ийст Мениджмънт” пое грижите за управлението на Пфое мол и от екипа ви зависеше не малко, за да бъде спазен срокът за откриването на обекта. Как го постигнахте?
Pfohe Mall бе открит в запланувания срок заради добрата съвместна работа на всички – архитекти, инвеститори, маркетолози, наематели, които работиха денонощно тук. Това е прецедент за единодействие между всички звена. Организацията беше изрядна. Бях разделил екипа надве – с отговорности за вътрешните и външите дейности по сградата. Задачата им беше да следят работата на подизпълнителите, които отговарят и се грижат за различните системи – ел инсталации, ВиК, ОВК, пожароохранителна дейност и др. Останалата част от екипа имаше грижата за маркетинга и рекламата на обекта.

Как работихте с подизпълнителите?
Както знаете, инвеститорите са чуждестранна фирма и като всяка такава желанието й беше да задейства своя управленска стратегия. Но те не познават народопсихологията на българина. Няма стратегия, която да работи успешно  навън и да работи по същия начин и у нас. Културата на хората е различна. И тук беше моето предимство – аз съм психолог по образование и смятам, че успях да адаптирам желанията, целите и резултатите по най-добрия начин,  да съгласувам, постигайки единодействие, работата на всички звена. Според мен е напълно нормално екипите, които са направили монтажа и са пуснали системите в експлоатация, да поемат поддръжката. Ако обаче не се справят добре, те се сменят с друга фирма, която пак е под наш контрол.

Какъв тип обекти управлява “Ийст Мениджмънт”?
В България управлението на сгради е изключително трудно, тъй като бюджетите са ограничени. Ние се ангажираме в по-голяма част от дейността ни със сгради с 12-15 000 РЗП. По принцип за по-голямата сграда се предвиждат повече средства и това  допринася за осигуряване на  по-качествена услуга. При малките сгради парите са по-малко и се налага съвместяване  на длъжности – пазачът е и монтьор, портиерът е и техник и т.н., което понижава качеството на обслужване.
В същото време никой не е казал, че съжалява за ползването на аутсорс и че това е оскъпило начинанието. Тази услуга наистина започва да се цени и у нас. Но тя трябва да получи и подкрепата от законодателя.

Има ли разлика в поддръжката на различните типове сгради?
Трудно може да се сравни управлението на офис сграда и мол, например. Офис сградата е много по-лесна за управление – тя е еднотипна, потокът от хора е относително постоянен, а ги няма и високите и разностранни изисквания от страна на контролиращите институции, които има при моловете. 
Ако при  офис сградата за администрирането й са необходими трима човека, в Пфое мол например в този отдел работят значително повече хора. Освен това търговските центрове трябва да са под постоянно наблюдение и охрана – ако при една стандартна офис сграда са достатъчни 3 поста с по три смени, в Пфое мол 18 души имат отговорността за сигурността. В момента персоналът за администрация, почистване, охрана и техническо обслужване в Пфое мол възлиза на 160 души.

Ще поемете ли и фасилити мениджмънта на сградата? И как ще се справите с липсата на BМS система в мола?
BMS системата е в процес на изграждане, като тя ще бъде внедрена поетапно заедно със CRM системата, целяща планиране и контрол на процесите, протичащи в Пфое мол във връзка с наемателите и фирмите подизпълнители. Съчетаването на тези две системи ще бъде пилотен проект по отношение на менажирането на търговски сгради от този тип в България и ще допринесе за повишаване качеството на предоставяните от нас услуги.

А по отношение на разработването на мола какво предвиждате?
До дни маркетинговата ни стратегия ще бъде утвърдена и в предстоящите месеци усилията ни  ще бъдат насочени чрез планирана, последователна и привлекателна комуникация да се позиционират Пфое мол и неговияT продукт в съзнанието на целевите аудитории, както и да се стимулират потенциалните клиенти да купуват стоки и да използват услуги.

Преди дни приключи най-голямата томбола, правена в България. През декември бяха раздадени над 500 награди, а на 12 януари 22-годишен варненец спечели автомобил Форд Фиеста.

От 15 януари стартирахме първия по рода си зимен фестивал на намаленията, в който се включиха всички наематели в мола. Освен масираната рекламна кампания предвиждаме няколко интересни събития – организиране на модно ревю, детско парти, а за 14 февруари – Деня на влюбените, сме подготвили спецални изненади.
Една от главните  цели  на изработената стратегия е да комуникираме Пфое мол не само като едно приятно и уютно място за прекарване на свободното време, а като концепция за живот, като начин на мислене.

Интервюто взе Ваня Божинова

Сподели
 

Новини

18 Ноември 2019, 14.06
Проектите на победителите в архитектурен конкурс АРХ ИНОВА 2019 са изложени в...
12 Ноември 2019, 16.11
От 4-ти до 8-ми ноември, в Лесотехническия университет се проведе практическо...
04 Ноември 2019, 13.22
Конкурсът „Баня на годината“ успешно утвърждава традиции в развитието на...
Медийни партньори
VIP медиен партньор